Умови використання - nelmador | Правила надання освітніх послуг

1. Основні визначення та сфера застосування

Ключові терміни:

nelmador — освітня організація, що надає послуги планування збалансованого харчування

Клієнт — фізична особа, яка користується нашими освітніми послугами

Послуги — освітні програми, консультації та матеріали з планування здорового харчування

Платформа — веб-сайт, онлайн-сервіси та додатки nelmador

Ці Умови використання регулюють відносини між nelmador та клієнтами при наданні освітніх послуг з планування збалансованого харчування для родин.

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що повністю ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися.

Важливо: Наші послуги мають суто освітній характер і не замінюють професійної медичної консультації або лікування.

2. Опис та характер наших послуг

nelmador надає наступні освітні послуги:

Індивідуальні консультації

Персональні зустрічі для аналізу харчових звичок родини та розробки індивідуальних рекомендацій з планування меню.

Освітні програми

Структуровані курси навчання основам збалансованого харчування, планування меню та формування здорових звичок.

Планування меню

Розробка персоналізованих планів харчування з урахуванням потреб та уподобань всіх членів родини.

Супровід та підтримка

Постійна підтримка у впровадженні рекомендацій, відповіді на питання та корекція планів харчування.

Освітній характер послуг

Всі наші послуги мають виключно освітньо-інформаційний характер. Ми навчаємо принципам здорового харчування, а не надаємо медичних рекомендацій.

При наявності проблем зі здоров'ям або особливих дієтичних потреб обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим лікарем або дієтологом.

3. Права та обов'язки сторін

Обов'язки nelmador:

• Надавати якісні освітні послуги відповідно до узгоджених програм
• Розробляти індивідуальні рекомендації з урахуванням особливостей родини
• Надавати професійну підтримку протягом періоду співпраці
• Захищати конфіденційність персональних даних клієнтів
• Своєчасно інформувати про зміни в програмах або розкладі

Обов'язки Клієнта:

• Надавати точну та повну інформацію про потреби родини
• Своєчасно сплачувати за послуги згідно з узгодженими тарифами
• Повідомляти про будь-які обмеження або алергії членів родини
• Дотримуватися етичних норм у спілкуванні з персоналом
• Не передавати третім особам отримані матеріали без дозволу

4. Умови оплати та відшкодування

Тарифи та оплата:

Консультація

800₴

за 60 хвилин

План харчування

1200₴

на місяць

Повна програма

2800₴

3 місяці супроводу

Умови оплати:

• Оплата здійснюється до початку надання послуг або згідно з узгодженим графіком
• Перша консультація для нових клієнтів завжди безкоштовна
• Можлива оплата частинами для тривалих програм (за попередньою домовленістю)
• Всі ціни вказані в гривнях та включають податки

Умови відшкодування:

• Скасування за 24 години до консультації — повне відшкодування
• Скасування менше ніж за 24 години — відшкодування 50%
• При незадоволенні якістю послуг розглядаємо індивідуальні випадки

5. Відповідальність та обмеження

Важливе застереження

nelmador надає освітні послуги та загальні рекомендації з планування харчування. Ми НЕ є медичною установою і НЕ надаємо медичних консультацій або лікування.

Обмеження відповідальності:

• Індивідуальність результатів: Результати впровадження наших рекомендацій можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму та способу життя
• Медичні обмеження: При наявності захворювань, алергій або спеціальних дієтичних потреб обов'язкова консультація з медичним спеціалістом
• Самостійність рішень: Клієнт самостійно приймає рішення про впровадження рекомендацій та несе відповідальність за наслідки

Коли обов'язково звертатися до лікаря:

• При наявності хронічних захворювань
• При харчових алергіях або непереносимості
• Під час вагітності або годування груддю
• При прийомі ліків, що впливають на обмін речовин
• При будь-яких сумнівах щодо безпеки харчування

6. Захист інтелектуальної власності

Всі матеріали, методики, рецепти, планувальники та інші освітні ресурси, розроблені nelmador, є об'єктами інтелектуальної власності компанії.

Дозволене використання:

• Використання отриманих матеріалів для особистих потреб вашої родини
• Створення копій для власного використання
• Адаптація рецептів під потреби родини

Заборонено:

• Передача матеріалів третім особам без письмового дозволу
• Комерційне використання наших методик або матеріалів
• Публікація в інтернеті або інших медіа без згоди nelmador

7. Зміни умов та припинення співпраці

Внесення змін:

nelmador залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті.

Припинення співпраці:

• Клієнт може припинити співпрацю в будь-який час, повідомивши про це письмово
• nelmador може припинити надання послуг при порушенні умов договору
• При дострокому припиненні діють умови відшкодування, зазначені вище

Умови використання послуг