Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є nelmador — освітня організація, що спеціалізується на послугах планування збалансованого харчування.

Ця Політика конфіденційності описує, як nelmador збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані клієнтів при наданні освітніх послуг з планування здорового харчування для родин.

Ми дотримуємося принципів Загального регламенту захисту даних (GDPR) та національного законодавства України у сфері захисту персональних даних.

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з умовами обробки ваших персональних даних.

2. Які персональні дані ми збираємо

Обов'язкові дані для надання послуг:

• Контактна інформація (ім'я, електронна адреса, номер телефону)
• Інформація про склад родини (кількість осіб, вік дітей)
• Дані про харчові уподобання та обмеження членів родини
• Цілі та очікування від програми планування харчування

Додаткові дані (за бажанням):

• Інформація про спосіб життя та рівень фізичної активності
• Дані про попередній досвід планування харчування
• Особливі потреби або побажання щодо навчальної програми

Важливо: Ми НЕ збираємо медичні дані, інформацію про доходи або інші чутливі персональні дані без вашої явної згоди.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Основні цілі обробки:

Надання освітніх послуг

Розробка індивідуальних планів харчування, створення освітніх матеріалів, проведення консультацій та супровід процесу навчання.

Комунікація з клієнтами

Відповіді на запитання, надання підтримки, інформування про оновлення програм та корисні матеріали.

Покращення якості послуг

Аналіз ефективності наших методик (в узагальненому вигляді), розробка нових освітніх програм та вдосконалення існуючих.

Правові підстави обробки:

• Виконання договору про надання освітніх послуг
• Ваша добровільна та інформована згода
• Законні інтереси nelmador щодо покращення якості послуг

4. Захист та зберігання даних

Заходи безпеки:

Технічні заходи

• Шифрування даних при передачі
• Безпечне зберігання на захищених серверах
• Регулярні резервні копії
• Обмежений доступ до баз даних

Організаційні заходи

• Навчання персоналу з захисту даних
• Контроль доступу співробітників
• Регулярний аудит безпеки
• Процедури реагування на інциденти

Терміни зберігання:

• Дані активних клієнтів: протягом періоду надання послуг + 1 рік
• Фінансові документи: відповідно до вимог податкового законодавства
• Узагальнені аналітичні дані: без обмежень (після анонімізації)

5. Ваші права щодо персональних даних

Право на доступ

Отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо та в яких цілях.

Право на виправлення

Вимагати виправлення неточних або доповнення неповних даних.

Право на видалення

Вимагати видалення ваших даних за певних умов ("право на забуття").

Право на обмеження

Обмежити обробку ваших даних у певних ситуаціях.

Право на переносимість

Отримати ваші дані у структурованому форматі для передачі іншому контролеру.

Право на заперечення

Заперечити проти обробки ваших даних у певних випадках.

Як скористатися своїми правами

Для реалізації будь-якого з ваших прав зверніться до нас через форму зворотного зв'язку на сайті або надішліть електронного листа. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

6. Оновлення політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших послугах, технологіях або законодавчих вимогах.

Про суттєві зміни ми повідомлятимемо заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на нашому веб-сайті.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики захисту конфіденційності.